Conditions d’utilisation
Conditions Générales de Vente – Créakuna
Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par Créakuna, dont le siège social est situé au 18 rue Albert Bernet, 65600 Séméac, ci-après dénommée « Créakuna » et gérant le site Creakuna.fr
et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet Creakuna.fr, ci-après dénommée « l’Acheteur ».
Article 1 – Objet
Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre Créakuna et l’Acheteur, ainsi que les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site internet.
La validation d’une commande implique une acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.
Créakuna se réserve le droit de modifier à tout moment ses conditions de vente, afin de se conformer à toute nouvelle réglementation ou d’améliorer l’utilisation de son site.
Les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’Acheteur.
Article 2 – Produits
Les produits proposés sont ceux figurant sur le site de Créakuna, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque article est décrit avec soin et présenté à l’aide de photographies les plus fidèles possibles.
Cependant, en raison du caractère artisanal et de la nature du bois, de légères variations de teinte, de texture ou de gravure peuvent apparaître. Ces différences ne sauraient être considérées comme des défauts.
Article 3 – Tarifs
Les prix figurant sur le site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC) – TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément selon le mode de transport choisi par l’Acheteur (Colissimo ou Mondial Relay).
Créakuna se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la commande.
Article 4 – Commande et paiement
L’Acheteur peut commander directement sur le site et régler ses achats par carte bancaire ou PayPal, dans un environnement de paiement sécurisé.
La validation d’une commande vaut acceptation complète et sans réserve des présentes conditions générales.
Toute commande devient ferme et définitive après validation du paiement.
Article 5 – Produits personnalisés
Les produits personnalisés sont fabriqués sur mesure, selon les informations fournies par l’Acheteur (prénom, texte, date, couleur, etc.).
Il est donc essentiel de vérifier attentivement toutes les informations avant validation de la commande.
Aucune réclamation ne pourra être acceptée en cas d’erreur d’orthographe, de texte, de date ou de choix de couleur indiqué par le client.
Les produits personnalisés ne peuvent faire l’objet ni d’un échange, ni d’un remboursement, ni d’une annulation, conformément à l’article L121-20-2 du Code de la Consommation.
Chaque création est unique, de légères différences peuvent apparaître en raison du caractère artisanal de la fabrication.
Article 6 – Droit de rétractation et retours
Conformément à la législation en vigueur, l’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sur les produits non personnalisés uniquement.
Les articles doivent être retournés neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part.
Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut manifeste imputable à Créakuna.
Article 7 – Livraison
Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée lors de la commande, via :
Colissimo (La Poste) ou Mondial Relay selon le choix du client.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Créakuna ne pourra être tenue responsable d’un retard de livraison, d’une perte ou d’un dommage survenu pendant le transport.
En cas de colis endommagé, l’Acheteur doit effectuer une réclamation auprès du transporteur dans un délai de 3 jours ouvrés suivant la réception. :
Article 8 – Garantie
Tous les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.
En cas de produit non conforme à la commande, Créakuna s’engage à le reprendre, l’échanger ou le rembourser après examen du produit concerné.
Article 9 – Responsabilité
Créakuna ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects liés à l’utilisation du site ou d’un produit mal employé.
Sa responsabilité ne saurait être engagée pour des dommages résultant de l’utilisation du réseau Internet (perte de données, virus, intrusion, rupture de service...).
Article 10 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site Créakuna (textes, images, créations, designs, logos, visuels, modèles) sont la propriété exclusive de Créakuna.
Toute reproduction, exploitation ou utilisation, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
Article 11 – Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion et à la livraison des produits.
Elles restent strictement confidentielles et ne sont jamais partagées avec des tiers sans autorisation.
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, l’Acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.
Toute demande peut être adressée par e-mail à : Créakuna@gmail.com
Article 12 – Règlement des litiges
Les présentes conditions de vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, et à défaut d’accord amiable, le tribunal compétent sera celui du ressort du siège social de Créakuna.
Aucun dispositif de médiation n’est proposé à ce jour.